电视“套娃”收费和操作复杂问题治理初见成效，但电视机影响力还能重回巅峰吗？电视“套娃”收费和操作复杂的问题，一直困扰着电视用户，尤其让中老年用户叫苦不迭。但经过相关部门的集中治理，如今已取得阶段性成效
电视“套娃”收费和操作复杂问题治理初见成效，但电视机影响力还能重回巅峰吗？
电视“套娃”收费和操作复杂的问题，一直困扰着电视用户，尤其让中老年用户叫苦不迭。但经过相关部门的集中治理，如今已取得阶段性成效。广电部门近期公布，未来将逐步取消传统的电视机机顶盒，将其功能整合到电视机内部，并探索以优盘形式呈现机顶盒功能。那么，治理成效如何？电视机影响力能否重回巅峰？
“套娃”收费已得到遏制
所谓的“套娃”收费，指的是在电视节目收取会员费的基础上，针对单一节目再次向用户收取费用，甚至出现多层收费的情况。除了这种重复收费，误操作退款困难、插播广告时长和收费直接挂钩、开机广告时间长以及超前点播等问题，也让用户深感不满。
针对这一情况，相关部门从去年开始集中治理，针对收费机制不透明、收费项目复杂、收费包繁多等问题，采取了多项措施。一些额外收费项目被砍掉，大型收费包和服务项目被压缩，广告时长也进一步缩减，收费与广告渐渐剥离。
治理数据显示，截至去年底，有线电视的各类收费包压缩了50%以上，部分项目压缩了70%以上。IPTV和互联网电视分别压缩了79%和55%。收费项目更加透明，收费内容会以明显标识标注，避免用户误操作。
操作复杂问题得到缓解
电视机操作复杂是另一个让用户头疼的问题。多款遥控器、复杂的操作界面、难以理解的流程，让用户望而却步。
集中治理措施首先针对遥控器多且互不隶属的问题，推行了一台遥控器操控所有设备的方案。目前，正在逐步推动统一的规范标准，研发新型万能遥控器。
另一方面，治理措施还着力简化电视机界面，减少操作步骤，降低操作难度。如今，开机不再是复杂的导航页面，用户可以更直接地看到电视节目。流程简化和广告时长缩短，有效缓解了操作复杂的问题。
用户数量和收视率回升
治理成效显著。去年最后两个月，有线电视和IPTV用户数量净增加了78.47万和429.13万。电视整体收视率呈上升态势，收视活跃度持续增长，累计增幅达到了13.6%。这表明，当电视机操作简化、收费项目更加清晰，用户更加愿意选择观看电视。
机顶盒即将取消，功能一体化趋势明显
根据广电部门公布的消息，未来将全面取消电视机机顶盒，将电视信号节目的接入功能整合到电视机内部，进一步简化操作步骤。这一方案目前正在研究和推动落实，涉及制定方案和标准、研究合适的成品、批量生产和推广等多个环节。
除了内置机顶盒，也将探索以优盘形式呈现机顶盒功能，进一步简化功能，让电视回归最初的功能和模式。
建立长效机制，防止问题反弹
为了防止问题反弹，相关部门正在修订各项规章制度，完善系统化的监管体系，并落实技术手段，实时监测和抽查，确保问题不再出现。
电视机销量下降，大尺寸电视崛起
尽管电视机操作和收费问题得到解决，但近年来电视机销量持续下降，2023年销量跌破4000万台，今年的销售数据显示下降趋势仍在持续。
然而，大尺寸电视机的销量却逆势上涨。65寸以上的大电视销量持续增长，尤其是65寸和75寸的销量占比最高。今年数据显示，75寸销量已经超过65寸，成为新的消费趋势。
手机屏幕竞争激烈，电视机影响力式微
智能手机的普及，让大量原本看电视的用户转向手机屏幕。调查显示，很多没有老人的家庭，家里的电视机可能几个月都没有打开过。
即使在有老人的家庭，老年人也逐渐学会使用智能手机，将更多时间用于手机，看电视的时间自然减少。不少家庭开着电视机，却都在刷手机，电视机沦为背景声。
电视机的影响力正在一步步式微，过去全家围坐看电视的场景，恐怕很难再次出现。
内容创新是关键，如何吸引用户？
虽然电视机在大型活动直播和突发事件报道等方面依然具有影响力，但要避免影响力进一步被手机屏幕争夺，电视节目需要创新和转变，尤其是提升内容质量，提供差异化的节目，才能吸引更多用户观看。
电视“套娃”收费和操作复杂问题的治理，本质上是在挽救电视的影响力。硬件层面的治理改善了用户体验，带动收视率上涨。但要真正重回巅峰，内容上的创新和转变才是关键。如何推陈出新，如何让年轻人产生好奇和新鲜感，这才是电视机能否重回巅峰的关键。
信息来源：
- 《国家广电总局：积极推动运营商和电视机厂商，把机顶盒功能内置到电视机里》成都商报2024年9月27日
- 《8月线下电视市场销售额规模同比下降2.5%，75英寸占比上涨》百姓家电网2024年9月18日
- 《调查发现超半数65岁至69岁老年人使用智能手机》新华社2023年2月14日
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