海尔换新万里行：以“三好标准”引领家电以旧换新新时代2025年3月20日，上海AWE2025展会现场，海尔换新万里行发布会盛大召开。海尔智家在此次发布会上正式发布了“三好标准白皮书”，明确提出以“好产品、好服务、好质量”为核心，旨在为消费者提供便捷、省心、放心的家电以旧换新服务，让用户在家门口就能享受补贴利好，将“向往的生活”变成触手可及的现实
2025年3月20日，上海AWE2025展会现场，海尔换新万里行发布会盛大召开。海尔智家在此次发布会上正式发布了“三好标准白皮书”，明确提出以“好产品、好服务、好质量”为核心，旨在为消费者提供便捷、省心、放心的家电以旧换新服务，让用户在家门口就能享受补贴利好，将“向往的生活”变成触手可及的现实。 这不仅仅是一场简单的家电以旧换新活动，更是海尔智家对用户体验和服务升级的全新承诺。
一、好产品：智慧科技，焕新生活品质
海尔智家此次将多款爆款家电直接搬到AWE现场，让用户亲身体验智慧科技带来的非凡魅力。 产品阵容涵盖海尔、卡萨帝、Leader三大品牌，共计2307款一二级能效产品，覆盖全屋12大场景，满足用户多样化的换新需求。所有产品均参与国家补贴政策，让换新更加实惠。
海尔冰箱作为此次活动的明星产品之一，以其出色的颜值和强大的功能性吸引了众多目光。全空间保鲜科技能够保证蔬果长达7天保持新鲜，如同刚采摘一般；594mm超薄零嵌设计，完美融入现代家居风格，即便是对家居设计要求极高的用户也能够轻松驾驭。
海尔洗烘套装则凭借其强大的洗护功能，成为衣物护理的理想之选。直驱洁净科技能够实现轻柔洗净，呵护衣物纤维，避免衣物损伤。双擎热泵科技则让烘干更加高效节能，即使是羽绒服也能轻松烘干，彻底告别晾晒烦恼。
这些仅仅是海尔智家众多优秀产品的冰山一角。 通过此次活动，海尔智家向用户展示了其在研发和创新方面的实力，为用户提供了更多选择，也为家电行业树立了新的标杆。
二、好服务：全生命周期服务，省心无忧
家电以旧换新不仅是产品的更新换代，更是对用户服务的一次全新升级。海尔智家将服务提升至行业标杆水平，从“售后服务”全面升级至“全生命周期服务”，覆盖用户购买、使用、售后等各个环节，让用户体验无忧。
在购买之前，用户可以通过咨询海尔智家客服了解以旧换新的所有流程和细节，任何疑问都能得到及时解答。购买之后，海尔工程师将提供送装一体服务，即使是在节假日也能及时上门，确保安装的顺利进行。 安装过程中，海尔智家负责处理从局部改造、吊拆入户、高空作业到管道预埋等各种复杂情况，所有服务环节都规范透明，让换新过程像点外卖一样简单便捷。
- 购买之后，海尔智家提供724小时在线客服，全天候即时响应用户的各种需求，不再让用户因等待服务而焦虑。 这种全生命周期服务理念，充分体现了海尔智家对用户体验的重视，也提升了用户对品牌的信任度。
三、好质量：真材实料，经久耐用
“好质量”是海尔智家屹立不倒的根本，也是其最亮眼的名片。海尔智家始终坚持“三关”的质量管理体系，即“材质关”、“智造关”、“绿色关”。
在“材质关”方面，海尔智家严格把控原材料质量，确保每一台家电都采用真材实料，并全部通过国家标准检测认证，保障产品质量过硬。
在“智造关”方面，海尔智家依托10座智能制造灯塔工厂和109项主导参与国际标准的强大实力，运用先进的智造技术，生产出经得起时间检验的高品质家电。
在“绿色关”方面，海尔智家贯彻绿色制造理念，从生产到回收处置，全流程践行绿色环保，旧机绿色拆解率高达95%以上，最大限度地减少对环境的污染。
海尔智家对质量的严格把控，不仅体现在产品的生产过程中，更体现在其对售后服务的承诺上。 这正是海尔智家能够获得用户长期信赖的重要因素。
四、最后一公里：服务零距离，让换新更便捷
为了将以旧换新服务下沉到最后一公里，海尔智家充分利用线上线下全覆盖的网络优势，实现区域全覆盖和服务流程透明可溯。无论是城市还是乡村，用户都能享受到便捷的换新服务。
海尔智家通过线上平台和线下门店，为用户提供多种渠道进行以旧换新操作。用户可以通过线上预约、线下咨询等方式，轻松完成换新流程。 此外，海尔智家还积极与各地政府及合作伙伴合作，推动以旧换新政策的落地实施，让更多用户享受到政策支持。
海尔换新万里行活动，以“三好标准”为核心，为用户提供更放心、更省心的家电以旧换新服务。通过此次活动，海尔智家不仅推动了家电行业的升级换代，更提升了用户生活品质，让更多用户能够轻松拥有更加美好的生活。 每一台被更新换代的家电，都是用户对理想生活的一次投票，而海尔智家将继续努力，为更多用户提供优质的产品和服务，助力他们实现对美好生活的向往。 随着海尔换新万里行活动的持续落地，必将引领家电以旧换新进入一个全新的时代。
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