先用后付的消费陷阱:便捷背后的隐忧与消费者的无奈近年来,“先用后付”支付方式迅速普及,其便捷性无疑为众多消费者带来了便利。然而,这种便捷背后却隐藏着巨大的消费陷阱,尤其针对老年人和缺乏网购经验的用户,更是引发了广泛的社会关注和担忧
近年来,“先用后付”支付方式迅速普及,其便捷性无疑为众多消费者带来了便利。然而,这种便捷背后却隐藏着巨大的消费陷阱,尤其针对老年人和缺乏网购经验的用户,更是引发了广泛的社会关注和担忧。大量消费者投诉,以及媒体的持续报道,都揭示了这一模式的潜在风险。
新华网等媒体平台近期收到大量网友投稿,反映手机购物平台的“先用后付”功能默认开启,成为许多老年人的购物陷阱,引发无数消费者抱怨。新闻报道中屡见不鲜的案例,例如小孩子误操作购买大量商品,都指向了“免密支付”和“先用后付”功能的潜在风险。这些功能的便捷性,体现在下单无需任何密码或验证码,只需轻触屏幕即可完成购物。然而,这一便捷也成为许多消费者无法控制消费冲动的诱因。
更令人担忧的是,许多消费者反映,“免密支付”和“先用后付”功能难以关闭,甚至开通后找不到关闭通道。许多用户无奈表示,出发点良好的功能最终走向了本末倒置。他们质疑,如果能够正常支付,为何非要默认“先用后付”? 这种默认设置不仅隐藏了加购商品的选项,更重要的是剥夺了消费者自主选择权。 消费者普遍认为,选择权应该掌握在消费者手中,而不是被平台默认设置所左右。
为了深入了解情况,记者对大众市场进行了广泛调查。黑龙江哈尔滨的王先生讲述了父亲因“先用后付”功能而遭遇的困境。王先生的父亲因该平台的“先用后付”功能默认开启,在未经任何密码或验证码验证的情况下,误操作购买了十几件商品。 王先生父亲表示自己根本不记得购买过这些商品。 事后,王先生才在父亲的购物软件中发现,“先用后付”已成为默认付款方式。由于他的父亲不熟悉手机操作,甚至无法自行关闭该功能。 更糟糕的是,这些商品大多没有运费险,王先生只能无奈接受损失。
类似王先生遭遇的案例并非个例。这项本意为便捷的功能,却给许多老年人带来了诸多困扰。 “先用后付”功能开通容易,关闭难,这对于不熟悉网络操作的老年人来说,无疑是难以逾越的障碍,只能任由这种付款模式持续下去。许多网友对此表达了强烈的愤慨,认为这是平台的“流氓规则”和“消费陷阱”,呼吁相关部门严厉打击此类行为,并将其与手机贷等坑害学生的事件相提并论,要求从重从严打击。
在微博等社交媒体平台上,网友们对“先用后付”的评价褒贬不一。许多用户表示,自己莫名其妙地被切换到“先用后付”模式,没有任何弹窗提示,且该模式自动成为首选支付方式,且难以找到关闭途径,只能手动选择其他支付方式。这种设计对老年人尤其不友好。 更有用户表示,关闭“先用后付”功能需要先确认收货付款,甚至需要退货才能关闭,这对于老年用户来说操作复杂且不友好。
江苏的吴先生也经历了类似的困扰。他起初拒绝了平台开通“先用后付”功能的请求,但他发现自己的购物系统不知何故默认了这种付款模式,随后收到了自己并未下单购买的商品。 这些商品的购买过程完全没有密码输入或任何确认环节,却莫名其妙地出现在了他的家中。
关于购物平台“先用后付”和“零元购”的吐槽和投诉日益增多,也引起了相关部门的关注。 一些网友担心,如果在月底经济紧张时无法按时还款,将会雪上加霜。“碰一碰支付”等类似功能,虽然看似便捷,但却让消费者对实际支付金额缺乏清晰的认知,容易造成实际支出超预算的情况。
许多网友表示,自从开通“零元购”功能后,感觉花钱如流水,买东西之前毫无顾虑,买完之后才发现钱不知不觉就花光了。上海市消费者权益保护委员会(上海消保委)针对“先用后付”发布了消费提示,提醒消费者,特别是老年消费者,在使用购物平台时务必谨慎小心。
“先用后付”及类似的“零元购”模式,并非只存在于购物平台,许多外卖平台、短视频平台也推出了类似的月付等功能。 这些功能的开通流程非常简单,但关闭却异常困难,甚至有些用户表示,即使关闭过,之后又莫名其妙地重新开通了。
上海消保委的工作人员对各大平台系统进行了调查,发现“先用后付”的关闭通道都非常隐蔽,对老年用户极其不友好。正是这些不合理的规则,导致许多消费者将其斥责为“流氓规则”和“消费陷阱”。
然而,“先用后付”的初衷是好的,它确实为经常网购的用户提供了极大的便利。 但其过度的便捷性,也导致许多用户在缺乏付款环节的约束下,更容易陷入“买买买”的陷阱。 缺少实际付款的体验,使得网购冲动消费变得更加容易。
问题的核心在于便捷性和安全性之间的平衡。 如果在“先用后付”流程中增加一道验证码验证的步骤,虽然会牺牲一部分便捷性,但却能有效提升安全性,避免很多不必要的损失。
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