蚂蚁国际助力中国入境旅游腾飞：支付数字化赋能航旅产业增长近年来，伴随中国入境政策的持续优化和文旅服务的不断升级，全球游客来华数量强劲复苏。便捷安全的支付服务已成为提升航旅服务质量、增强旅游消费满意度的关键因素
近年来，伴随中国入境政策的持续优化和文旅服务的不断升级，全球游客来华数量强劲复苏。便捷安全的支付服务已成为提升航旅服务质量、增强旅游消费满意度的关键因素。 2024年11月29日，在广州举行的“2024中国入境旅游政企对接会”上，蚂蚁国际CEO杨鹏向来自全国各地文旅部门、航空公司、旅游企业、景区、酒店以及合作平台等百余家生态伙伴，详细介绍了蚂蚁集团在入境旅游服务领域的创新进展，特别是旗下Antom如何通过提供新支付和数字化创新工具，便利入境商旅服务，助力航旅产业的持续增长。
作为面向企业的支付与数字化服务提供商，Antom已在中国内地、中国香港、日本、东南亚以及欧美等40多个国家和地区建立了完善的收单网络，支持百余种币种交易。企业和平台可通过统一的API接口快速接入全球数百种主流银行卡、电子钱包和本地支付方式，从而触达全球超过16亿消费者。Antom依托强大的AI增强工具，为企业提供智能风控决策，确保交易安全，并通过AI驱动的外汇引擎优化外汇风险管理，降低运营成本。此外，Antom还结合实时支付（RTP）和区块链技术，显著提升资金运作效率和透明度。凭借AI和隐私计算技术的深度融合，Antom能够协助企业进行个性化运营，精准触达目标客群，有效提高获客转化率。
Antom大中华区业务总经理张鹏介绍说，Antom整合了支付、数字化运营、全球用户营销、智能外汇及场景金融等方面的服务能力，为航空公司提供全面的综合交易解决方案。该方案涵盖机票直销、机票分销、机上购物、机场柜台、自助值机等多个业务场景。Antom不仅帮助航空公司接入多种支付方式，满足海外游客的支付偏好，提升购票体验，还依托蚂蚁集团强大的技术实力，支持多区域、多币种的外汇汇兑及实时结算，实现秒级资金到账。同时，Antom通过AI驱动的外汇引擎，帮助航空公司有效降低外汇风险。此外，航空公司还可以利用Antom提供的多样化数字化运营增长策略，针对不同目的地用户开展精准营销，通过涵盖行前、行中及行后旅游场景的营销工具，有效拉动航空公司业务增长。目前，Antom已与数十家国内外知名航空公司建立了稳固的合作关系。
杨鹏强调：“在航旅服务产业数字化转型过程中，支付已不再是简单的交易工具，而是连接航空公司与消费者的关键纽带。我们致力于在旅客旅程的每一个支付触点，与航旅企业携手合作，共同探索提升顾客体验、拓展业务的新机遇。”
在服务入境游客方面，蚂蚁集团在国家相关部门（中国人民银行和外汇局）的指导下，与网联、银联、中国银行、工商银行等多家机构通力合作，推出了两套创新的入境移动支付和营销解决方案：“外卡内绑”——游客可以将国际银行卡绑定至支付宝App；“外包内用”——来自10个国家和地区的13个境外钱包用户可以直接在商家处扫支付宝二维码进行消费。
为进一步优化外籍人士的入境消费旅游体验，2024年11月22日，蚂蚁集团与文化和旅游部中外文化交流中心达成合作意向，就共建“你好！中国”合作伙伴计划达成一致，共同为提升入境旅游服务质量、增效提供坚实助力。
杨鹏介绍，自国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来，蚂蚁集团积极联合各方，共同推动入境便利支付的推广。半年来，这项举措已带动国际消费者数量增长近450万，增长率达3倍；入境交易消费额增长近120亿元，增长率更是达到了6倍。
南方航空集团有限公司董事长、党组书记马须伦指出：“入境旅游是旅游业的重要组成部分，发展入境旅游对推动我国旅游业高质量发展具有重要意义。近年来，我国高度重视入境旅游，相继出台了单方面免签、消费电子化、支付电子化等一系列政策措施，有效推动了入境旅游市场的快速复苏。”
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