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时隔2个多月，市民徐女士依然未就退费事宜与“天鹅到家”平台达成一致：于她而言，如今家中既没有找到合适的白班阿姨，自己竟还要白白搭上将近4000元的服务费。然而，在另一边，由平台出具的一份服务合同显示，扣除全部的服务费，似乎并没有什么问题
