闲鱼COP29发布6亿用户及AI智能体：重塑闲置交易体验，迈向AI驱动可持续发展11月18日，在第29届联合国气候大会（COP29）阿塞拜疆会议期间举行的中国角边会上，闲鱼CTO陈举锋宣布平台注册用户突破6亿，并重磅发布了“闲鱼AI智能体”。这是业内首次将AI技术深度应用于闲置交易场景，标志着闲鱼在绿色低碳发展道路上迈出了具有里程碑意义的一步
闲鱼COP29发布6亿用户及AI智能体：重塑闲置交易体验，迈向AI驱动可持续发展
11月18日，在第29届联合国气候大会（COP29）阿塞拜疆会议期间举行的中国角边会上，闲鱼CTO陈举锋宣布平台注册用户突破6亿，并重磅发布了“闲鱼AI智能体”。这是业内首次将AI技术深度应用于闲置交易场景，标志着闲鱼在绿色低碳发展道路上迈出了具有里程碑意义的一步。不同于其他平台在绿色低碳发展中扮演的辅助角色，闲鱼的绿色发展理念根植于闲置物品循环利用的本质，而提升闲置物品流通效率正是其核心战略。 “闲鱼AI智能体”的诞生正是为了高效实现这一目标。
这款基于AI技术和闲鱼海量数据打造的行业大模型，旨在优化闲置交易全链路的用户体验，显著提升闲置物品流通效率。其应用范围涵盖交易全流程，从售前信用评估到售后纠纷解决，都体现了AI技术的强大赋能作用。
在售前环节，“闲鱼AI智能体”的核心是基于大模型和数据技术构建的信用分体系“鱼力值”。“鱼力值”帮助用户更准确地评估买卖双方的信用状况，从而选择更合适的交易对象，降低交易风险。数据显示，上线一年多来，“鱼力值”已成功将用户找到合适交易对象的平均时间缩短了13.66分钟，有效提升了交易效率和用户满意度。
在售中环节，“闲鱼AI智能体”则通过一系列创新功能，极大简化了交易流程，提升了用户体验。例如，“智能发布”功能允许用户只需上传一张商品图片即可一键发布商品，并智能定价，每天平均有6万用户使用该功能，已发布商品超过20万件。 十月上线灰测的“智能托管”服务，则为繁忙的个人卖家提供24小时全天候的商品托管服务，包括智能回复买家信息、智能动态调价以及发货提醒等，有效解决了卖家时间管理难题。灰测一个月以来，每天新增托管卖家已突破万人。 此外，即将上线的“AI模特试衣”功能，则通过AI技术生成模特试穿效果图，既保护了卖家隐私，又更直观地展现了商品效果，从而加速商品售出。
线下场景中，“闲鱼AI智能体”也发挥着巨大的作用，成为闲鱼循环商店效率提升的关键驱动力。AI智能算法优化了门店运营效率，通过大模型智能估价和发布能力，缩短了线下用户排队、上架和等价的等待时间，并提升了商品估价的精准度。 更重要的是，AI驱动的流量智能投放能力，实现了线上线下联动，将线下商品精准投放至线上的附近目标用户，有效扩展了销售渠道。 这一举措使得线下门店每日发布规模增长了102%，商品售出时间缩短了一倍，极大地提高了门店的运营效率和盈利能力。
在售后服务环节，“闲鱼AI智能体”与闲鱼小法庭深度结合，进一步提升了纠纷解决机制的公平公正性。 随着闲置交易品类的多元化，一些复杂的纠纷也随之出现，部分纠纷的判责已超出普通用户的认知范围。为此，闲鱼AI智能任务助手应运而生，它能够识别纠纷类型，并根据评审员的专业领域、兴趣爱好、评审质量和偏向等特征，为每个任务匹配最合适的评审员，从而提高了评审效率和判决的准确性。 此外，AI小法庭还能有效识别纠纷双方的核心分歧，并提供举证建议，帮助用户完善证据材料，最终实现评审案件返单率下降15.8%。
陈举锋在会上表示，目前闲鱼对AI技术的应用主要集中在一些重点场景，未来将逐步扩大AI技术的应用范围，实现从“点状”到“全面”的覆盖，让数字技术深入平台交易的方方面面。 他设想，未来每个闲鱼用户都将拥有专属的“AI顾问”，用户只需在闲鱼首页与AI顾问对话，表达自己的需求，AI顾问即可完成整个闲置交易流程中的所有工作，从而实现真正意义上的智能化、便捷化闲置交易体验。
闲鱼对AI技术的探索始于2023年，最初的切入点是解决闲置交易中普遍存在的“信任”问题。通过“鱼力值”这一信用分体系，有效地提升了交易双方的信任度，减少了交易摩擦。 此后，闲鱼在AI应用上的探索不断加速，陆续上线了多款AI产品，涵盖交易的各个环节，这些AI技术的应用不仅提升了用户体验，也为闲置交易的可持续发展提供了强有力的技术支撑。
声明：本文内容来源自网络，文字、图片等素材版权属于原作者，平台转载素材出于传递更多信息，文章内容仅供参考与学习，切勿作为商业目的使用。如果侵害了您的合法权益，请您及时与我们联系，我们会在第一时间进行处理！我们尊重版权，也致力于保护版权，站搜网感谢您的分享！(Email:[email protected])
