淘宝“仅退款”新策略成效显著，日均拦截不合理申请超40万笔10月10日，淘宝对外公布了“仅退款”新策略上线后的相关数据。数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”申请超过40万笔，不合理“仅退款”现象已得到有效治理
淘宝“仅退款”新策略成效显著，日均拦截不合理申请超40万笔
10月10日，淘宝对外公布了“仅退款”新策略上线后的相关数据。数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”申请超过40万笔，不合理“仅退款”现象已得到有效治理。
据悉，淘宝于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。该策略旨在通过提升商家自主权和优化识别机制，有效减少不合理的“仅退款”申请，保护商家的正当权益。
为了更好地实施“仅退款”策略，淘宝采取了以下措施：
- 赋予商家更多自主权：淘宝对体验分处于4.8分及以上的高体验分商家，取消或减少了在“仅退款”场景的主动介入，鼓励商家主动服务好消费者。同时，淘宝也根据不同体验分段的商家，给予了不同的自主处置权。
- 升级识别模型：淘宝持续升级“仅退款”异常行为识别模型，新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别，有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党，进一步降低了不合理“仅退款”数量。
除了“仅退款”策略外，淘宝还积极为商家降低退换货成本：
- 推出“退货宝”服务：淘宝在9月初推出了新服务“退货宝”，为商家带来10%—30%的退换货成本直降，有效减轻了商家在退换货环节的经济负担。
- 持续降低“退货宝”价格：今年9月底，淘宝宣布“退货宝”再次降价，部分商家最高降幅可以达到58%，该降幅将持续至天猫双11结束。
除了优化策略和降低成本外，淘宝还通过补贴和流量扶持，助力商家备战双11：
- 投入巨额补贴：天猫双11将在满减、立减活动基础上，额外再投入300亿消费券及红包，为消费者提供更多优惠，促进消费。
- 投入百亿购买流量：天猫双11还将投入百亿购买流量，通过与超200家互联网平台合作，全面为商家拓客流，提升商品曝光度和销量。
“仅退款”新策略的成功实施，不仅有效保护了商家的权益，也为消费者提供了更加公平、透明的购物环境。淘宝将继续优化“仅退款”机制，并不断推出新的举措，助力商家发展，打造更加良性的电商生态。
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