淘宝天猫2025年十二项惠商举措：百亿投入，护航商家高质量发展2025年，淘宝天猫重磅发布十二项惠商举措，旨在减轻商家成本负担，助力商家生意增量，全面提升商家营商环境。这些举措围绕优化平台规则、强化惠商政策、深化诚信体系三大方面展开，旨在保护商家权益，治理“羊毛党”，最终实现商家、消费者、平台三方共赢，推动平台经济高质量发展
淘宝天猫2025年十二项惠商举措：百亿投入，护航商家高质量发展
2025年，淘宝天猫重磅发布十二项惠商举措，旨在减轻商家成本负担，助力商家生意增量，全面提升商家营商环境。这些举措围绕优化平台规则、强化惠商政策、深化诚信体系三大方面展开，旨在保护商家权益，治理“羊毛党”，最终实现商家、消费者、平台三方共赢，推动平台经济高质量发展。
一、加大投入，支持商家发展壮大
淘宝天猫将投入超百亿元，直接助力商家生意增长。这笔巨额资金将通过一系列具体措施，惠及广大商家，形成强大的发展动力。
1. 百亿资金投入，助推商家生意增长
2025年，淘宝天猫将投入超过百亿元人民币，用于支持商家发展。阿里妈妈将推出包括新客礼包、成交保障、持续活跃成长激励以及营销返点激励等一系列扶持政策，预计将惠及超过300万商家。这些政策旨在为商家提供全方位的支持，帮助他们提升业绩，实现可持续发展。
2. 扶持新商家，最高激励达250万元
为了帮助新商家快速成长，淘宝天猫推出了“蓝星计划”和“千星计划”。“蓝星计划”将为优质新商家提供15项权益，单商家最高可获得250万元的激励。“千星计划”则聚焦14个细分潜力赛道，为这些赛道的商家提供专属的进阶权益和经营激励。此外，天猫国际还将为新商家提供成交返佣激励，帮助他们更快地融入跨境电商市场。这些计划的实施，将为新商家提供强有力的支持，降低其创业门槛，加速其发展进程。
3. 升级流量机制，好商品获得更多流量
淘宝天猫将升级搜索、推荐、流量机制，优化“人群和商品”匹配，确保好商品获得更好、更多的流量。同时，平台将通过“商品速爆”模式，预留流量对商品进行助推，发掘优质供给，引导商家提升商品力。 这项举措旨在打破流量分配的不公平，让优质商品脱颖而出，鼓励商家提升商品质量和竞争力。
4. 创造灵活日销场景，构建健康生意结构
淘宝天猫将优化升级日销场景，减少年度整体大促活动的时长，同时推出新型日常营销工具。此举旨在帮助商家实现更健康的生意结构，减少对大促活动的依赖，构建更稳定的经营模式。 灵活多样的销售场景将为商家提供更多机会，提升其运营灵活性，最终实现可持续发展。
二、升级商家权益保障措施，提升商家服务体验
淘宝天猫将进一步完善商家权益保障措施，提升商家服务体验，构建更公平、透明的平台环境。
5. 完善异常“仅退款”处置机制，加大异常行为拦截力度
针对好服务商家，淘宝天猫将不主动介入支持“仅退款”，而是引导卖家与消费者协商解决。对于全体商家，平台提供快捷申诉通道，申诉通过后，平台将赔付商家损失。同时，平台将升级“仅退款”识别模型，加大对异常行为的拦截力度，全面治理“羊毛党”，维护商家合法权益。
6. 升级平台异常订单识别模型，返还异常订单推广费
阿里妈妈将升级平台异常订单识别模型，对全额退款、秒退款等场景中的异常订单（如“羊毛党”行为）进行识别，并自动返还商家相应的推广费，无需商家额外申请。此外，阿里妈妈还将推出“优化净成交”能力，利用AI技术提升商家推广投放效果，提高广告投放的效率和收益。
7. 强化商家沟通，搭建服务商认证赛道
淘宝天猫计划开展超过100场商家意见恳谈会，与商家就广告、营销活动、行业规则、流量机制等方面进行广泛细致的沟通。 此举旨在加强与商家的沟通与互动，及时了解商家的需求和反馈，不断优化平台规则和服务。
三、持续降低商家成本负担，促进商家经营利润提升
淘宝天猫将通过多项措施，持续降低商家成本负担，提升商家经营利润。
8. 升级“退货宝”降费政策，全年预计为商家节省60亿元
2025年，平台将持续优化“退货宝”降费政策，预计全年为商家节省超过60亿元。同时，平台将开放保证金履约险，目前已有78个类目可以使用保证金履约险入驻天猫，并继续下调部分类目基础保证金，新增健康、家装等行业。此外，对天猫国际同主体多店铺提供保证金减免优惠。
9. 取消天猫年费，扩大降佣、免佣、返佣覆盖面
2025年，淘宝天猫将继续落实取消193个类目“平台年度软件服务年费”，并在1月27日前对“年成交低于12万”商家全额返还基础软件服务费，覆盖520万商家。天猫国际还将启动筹备符合条件新商返年费举措。同时，天猫继续推进店播佣金返佣等举措，在家居、生鲜食品、商业/办公家具等行业计划推进阶段性降免佣，天猫国际也延续店播达标返佣政策。
10. 优化AI工具，确定性降低商家经营成本
淘宝天猫将持续加大在AIGC方面的技术投入，帮助商家在日常经营、广告创意、营销素材等方面降低成本。AI工具“万相营造”今年将为超过100万商家产出超过1亿张图片和视频；“AI助理”将解决商品孵化和人群运营的问题；店小蜜AI产品将提供售前AI导购、售后自助服务等个性化AI智能服务，显著提升运营效率，降低人力成本。
四、深化诚信体系，持续优化商家营商环境
淘宝天猫将深化诚信体系建设，营造公平公正的营商环境。
11. 首创账号诚信体系，共建健康电商生态
针对异常“仅退款”、退货调包、虚假退货、网图/P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台将视情况对其驳回售后、单店或平台限购等。对于职业“羊毛党”，淘宝天猫将配合商家及相关部门追究其法律责任。
12. 平台规则全面优化，持续提升商家体验
淘宝天猫将持续优化平台规则，提升商家体验。具体措施包括：试点“退货宝”中商家可选为部分用户提供退货包运费服务的功能；淘宝商家“退货宝”与淘宝大促解绑，商家可在平台大促期间自选是否使用“退货宝”产品；新增淘宝天猫价格设错保障机制，平台将平衡各方主体利益，基于个案情况为商家提供多种处理方式；针对纠纷处理中的突出问题，进一步明确各行业标准，纠纷处理指引，目前已在服饰、珠宝饰品、宠物等行业中推进。
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