《海尔智家紧急驰援西藏地震灾区：物资、物流、服务三管齐下，全力支援灾后重建》2024年1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级强烈地震，给当地人民的生命财产安全带来了巨大的损失，也对当地基础设施造成严重破坏。部分地区水、电、交通、通讯等基础设施受损严重，面对严寒天气和灾后重建的巨大挑战，当地人民急需救援物资和生活保障
《海尔智家紧急驰援西藏地震灾区：物资、物流、服务三管齐下，全力支援灾后重建》
2024年1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级强烈地震，给当地人民的生命财产安全带来了巨大的损失，也对当地基础设施造成严重破坏。部分地区水、电、交通、通讯等基础设施受损严重，面对严寒天气和灾后重建的巨大挑战，当地人民急需救援物资和生活保障。在这一危急时刻，海尔智家第一时间响应国家号召，积极行动起来，以实际行动展现了企业的社会责任感和担当。
海尔智家紧急启动应急预案，迅速调动资源，从物资保障、物流运输到售后服务，多方面联动，全力支援灾后重建工作。其反应速度之快、救援措施之全面，赢得了社会各界的广泛赞扬。
首先，在物资保障方面，海尔智家旗下专卖店——日喀则万盛海尔专卖店，第一时间将首批救援物资送达地震灾区。考虑到当地最低温度可达零下15℃的严寒天气，这些物资以御寒保暖为主，包括急需的电暖气和矿泉水等生活必需品，为灾区群众送去了温暖和希望。这批物资的迅速到位，有效缓解了灾区群众的燃眉之急，为他们提供了必要的生存保障。
其次，在物流运输方面，海尔智家旗下日日顺供应链公司迅速响应，第一时间宣布开通救援物资免费运输通道。面对地震灾害造成的交通运输障碍，日日顺供应链充分发挥其强大的物流网络优势，全力调配运力资源，为有需求的地方政府、公益组织等机构提供高效安全的物流运输服务。这一举措有效保障了救援物资能够及时、安全地运送到灾区，为灾后重建工作提供了强有力的支撑。日日顺供应链的迅速反应和高效运作，体现了其在应对突发事件方面的强大能力和社会责任感。 他们克服了道路受损、交通不便等重重困难，确保救援物资的及时送达，为灾区人民送去了及时的帮助。
此外，在售后服务方面，海尔服务也积极行动起来，第一时间启动“三免”服务，即为海尔系全品类家电提供免费上门、免费检测、免费维修服务。同时，海尔服务还派出8名专业服务人员和2辆服务车辆，待灾区交通条件允许后，立即赶赴灾区，为受灾群众提供及时的家电维修服务，保障他们的基本生活需求。 这体现了海尔服务“以用户为中心”的服务理念，在灾后重建的关键时刻，为受灾群众提供切实的帮助。
为了更好地为灾区用户提供服务，海尔客服还针对西藏地区开通了专线，确保震区用户能够直接拨通金牌客服坐席。海尔智家金牌客服团队以其专业、高效、经验丰富的特点，能够为受灾区域的用户提供更加及时、有效的帮助，减轻他们在灾后生活中的困扰和不便。 这一举措体现了海尔客服的人文关怀和专业素养，为受灾群众提供了及时的沟通渠道和心理慰藉。
此次海尔智家对西藏地震灾区的救援行动，充分展现了其强大的应急响应能力和高度的社会责任感。从物资保障、物流运输到售后服务，海尔智家采取了全方位的措施，为灾后重建工作贡献了力量。 这不仅体现了企业自身的担当，也为其他企业树立了良好的榜样。 在面对突发自然灾害时，企业的社会责任感显得尤为重要，而海尔智家的迅速响应和有效行动，无疑为企业履行社会责任提供了最佳的诠释。
地震灾害造成的影响深远，灾后重建工作任重道远。海尔智家表示将持续关注灾情，并为灾情保障工作贡献更多力量。 这不仅是一家企业的承诺，更是对受灾群众的承诺，也是对社会责任的承诺。 我们相信，在社会各界的共同努力下，西藏人民一定能够战胜灾害，重建家园。 海尔智家的行动，为我们树立了良好的榜样，也为灾后重建工作注入了新的希望。 众志成城，共克时艰，相信在大家的共同努力下，灾区人民一定能够渡过难关，重建美好的家园。 海尔智家的行动，为我们树立了良好的榜样，也为灾后重建工作注入了新的希望。
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