携程Q2财报亮眼：AI赋能旅游业，打造未来旅行新体验携程集团于8月27日发布了其2024年第二季度未经审计的财务业绩，再次展现了其在旅游业中的强劲实力。财报显示，携程实现了稳健增长，净收入达到128亿人民币，其中酒店预订业务收入51亿，交通票务业务收入49亿，旅游度假业务收入10亿，商旅业务收入6.3亿
携程Q2财报亮眼：AI赋能旅游业，打造未来旅行新体验
携程集团于8月27日发布了其2024年第二季度未经审计的财务业绩，再次展现了其在旅游业中的强劲实力。财报显示，携程实现了稳健增长，净收入达到128亿人民币，其中酒店预订业务收入51亿，交通票务业务收入49亿，旅游度假业务收入10亿，商旅业务收入6.3亿。值得关注的是，产品研发费用高达30亿人民币，约占净收入的23%，彰显了携程对技术创新的重视与投入。
此次财报会议上，携程集团首次以AIAgent形象与全球投资人进行交流，开创了行业先例。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，使用AIAgent不仅使沟通更具吸引力，也体现了携程对于创新以及采用新技术推动旅游业变革的坚定承诺。这一创新举措展现了AI技术在旅游业中的广阔应用前景。
会议上，梁建章的“数字双胞胎”还介绍了携程应用AI的具体成果。其中，两款基于AI驱动的内容产品——“旅行热点”和“口碑榜”尤为引人注目。前者融合了用户搜索数据和真实评价，为旅行者提供全球各地的旅游热点，激发出游灵感；后者则涵盖了酒店、景点、餐饮及夜生活等多维度，为游客提供可靠的出游参考。
AI技术正在多个维度重塑旅游业的未来，携程持续加大技术研发力度，以AI、大模型等技术优化产品和服务。具体而言，在激发用户出游方面，携程的“旅行热点”基于用户搜索数据，揭示全球各地最新旅游玩法；在旅游攻略方面，携程发布了由AI驱动的2024年口碑榜全球及亚洲100强榜单，为用户提供可靠参考；在行程规划方面，携程问道及TripGenie可为全球游客提供个性化、便捷且高效的行程规划；在售后服务方面，AI及大模型的应用极大提升了客诉问题的自助解决率，日均节约人工客服近10000小时工作时间。
除了业务发展，携程还积极关注社会责任和可持续发展。携程集团CEO孙洁表示，为应对气候挑战，携程积极推进电动车租赁服务，并鼓励酒店合作伙伴采用太阳能等清洁能源技术。同时，灵活的混合办公模式不仅助力减排目标的实现，也显著提升了员工的工作满意度。
携程Q2财报的亮眼表现不仅体现了其强大的盈利能力，更展现了其对技术创新的持续投入和对未来旅游业发展的积极探索。借助AI等先进技术，携程不断优化产品和服务，为用户提供更便捷、更智能、更优质的旅行体验，同时推动了整个旅游业的数字化转型。相信未来，携程将继续以科技创新为引擎，引领旅游行业迈向更加智能、便捷、可持续的未来。
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