携程租车：创新驱动，引领中国租车市场新时代中国租车市场正处于高速发展期，以自驾游为代表的短租市场尤为火爆。携程租车作为行业领军者，积极创新，以优质服务和技术赋能，引领行业进入注重服务的新时代
携程租车：创新驱动，引领中国租车市场新时代
中国租车市场正处于高速发展期，以自驾游为代表的短租市场尤为火爆。携程租车作为行业领军者，积极创新，以优质服务和技术赋能，引领行业进入注重服务的新时代。
携程租车CEO宋臻在接受环球网记者采访时表示，中国拥有庞大的驾照用户群体，但私家车保有量远远不足，租车市场拥有巨大潜力。携程租车对中国租车市场的发展前景持乐观态度，尤其看好自驾游市场的未来发展。
数据显示，今年暑假国内旅游市场强势复苏，自驾游成为游客首选出行方式。携程租车平台的租车自驾订单量同比增长超过40%，单日订单量创历史新高。海外自驾游同样火爆，携程平台上海外租车订单量同比增长160%。
面对市场竞争加剧，携程租车积极应对，推出了一系列创新产品和服务，旨在提升用户体验，解决行业痛点。
“无忧租一口价”：让租车更安心
“无忧租一口价”产品包含了租车过程中的所有费用，避免了用户因额外费用产生的不满和纠纷，旨在让用户在使用租车服务时更加安心。该产品在原先“无忧租”的全面保障基础上进一步升级迭代，采用一口价、车损全面保障的标准，是国内汽车租赁行业内的首创标准。
自助取还：让租车更便捷
借助技术创新，携程租车实现了用户无需与服务商交互即可随时随地取还车辆，进一步提升了便捷性。该功能不仅为用户带来24小时开放随取随还、不用等待、可提前或延迟取还车等便利，还配备了一些智能化应用工具，如地图引导、自动鸣笛、车灯闪烁等一键寻车功能，以及智能开关锁、智能控车、油电费自动计算等，使费用结算一目了然，避免争议。
技术赋能商家，提高运营效率
自助取还功能不仅提升了用户体验，也为商家带来了诸多益处。商家可以通过该功能提高运营效率，降低人工成本。
用户体验至上，不断优化服务
携程租车一直非常注重用户体验，通过监控用户反馈和投诉来不断优化服务。平台推出的“无忧租一口价”产品，上线仅一个月，就覆盖了20个城市、超过150款车型，订单周复合增长率达到40%，车损争议率下降了80%，整体客户满意度也提升了10%。
宋臻认为，未来三到五年，租车市场将继续保持增长态势，主要驱动力包括：旅游需求的恢复、汽车保有量和驾驶员保有量的增长、年轻人消费理念的变化，以及无人驾驶技术和智能汽车的发展。
国际化布局，拓展海外市场
携程租车正跟随集团的步伐，在亚太地区进行布局，再逐步向欧洲和美洲等长距离目的地拓展。目前亚太市场的租车需求已经恢复到甚至超过了2019年的水平，这为携程租车的国际化发展提供了良好的机遇。
行业规范化，推动可持续发展
宋臻认为，未来租车市场竞争将集中在服务质量和用户体验上，价格竞争将不是主要方向。携程租车将以优质服务为发力点，致力于让全球用户体验到便捷、无忧的高质量租车体验。作为头部企业，携程租车将积极推动形成和完善服务标准，助力行业健康可持续发展。
携程租车以创新驱动，不断提升用户体验，引领中国租车市场进入注重服务的新时代。未来，携程租车将继续深耕国内市场，拓展国际业务，为用户提供更优质、更便捷的租车服务，助力行业健康发展。
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